Manga Cristinel

14 Oct 2026

Rapizi si seriosi…

Didici Ionela

12 Oct 2026

Livrarea a durat aproape 1 saptamana in loc de 24-48de ore de la comanda. Firma de curierat m-a sunat doar cand erau la poarta, din acest motiv nu am putut verifica persoanal la livrare.

Marginean sergiu

30 Sep 2026

Neseriosi, coletul a ajuns la firma de curierat abia dupa 2 zile de la comanda online (dupa ce am sunat de 2 ori practic) O doamna de la quickshop, presupun ca ma mintea cand spunea ca a foat predat coletul. La fel, livrarea s a facut cu DPD, o firma ne profesionista inca la noi in Romania.

Bună ziua,

Ne pare rău că experiența acestei comenzi v-a determinat să ne acordați această evaluare și vă mulțumim că ne-ați transmis nemulțumirea. Dorim însă să clarificăm transparent ce s-a întâmplat.

La momentul plasării comenzii, produsul era afișat pe site ca fiind în stoc în depozitul furnizorului, nu în stocul propriu QuickShop. Din acest motiv, a fost necesară aprovizionarea produsului, iar comanda a plecat de la noi în ziua următoare. Această diferențiere a disponibilității este afișată tocmai pentru ca fiecare client să poată vedea înainte de comandă unde se află produsul.

În ceea ce privește livrarea, aveți dreptate că aceasta a durat mai mult decât ne-am fi dorit. După predarea coletului către DPD au existat întârzieri în rețeaua curierului. Echipa QuickShop a transmis solicitări de urgentare către curier, însă, din păcate, livrarea a fost efectuată cu întârziere. Ne pare rău pentru inconvenientele create.

Dorim să clarificăm și faptul că nu există niciun motiv pentru care un coleg QuickShop să ofere intenționat informații nereale despre expedierea unei comenzi. Dacă informațiile comunicate telefonic nu au fost suficient de clare sau au creat această impresie, ne pare rău și ne asumăm că trebuia să comunicăm mai precis situația și etapele livrării.

Nu ascundem recenziile negative și nu încercăm să prezentăm doar experiențele pozitive. Le păstrăm vizibile și răspundem public inclusiv atunci când lucrurile nu au decurs așa cum ne-am fi dorit, pentru că transparența și modul în care gestionăm problemele fac parte din încrederea pe care vrem să o construim cu clienții noștri.

QuickShop este un retailer online specializat, activ pe piața din România din 2006, iar experiența acumulată în acești ani ne obligă să analizăm inclusiv situațiile în care serviciul oferit poate fi îmbunătățit. În cazul dumneavoastră, produsul a fost aprovizionat și expediat, am intervenit către curier pentru urgentarea livrării, dar rezultatul final a fost o livrare mai lentă decât era normal să vă așteptați.

Vă mulțumim pentru feedback și ne cerem scuze pentru disconfortul creat de întârzierea livrării.

Echipa QuickShop

Ciolan mircea

24 Sep 2026

Descriere eronata a produsului Produs cu urme de uzura

Ne pare rău pentru situația întâmpinată și înțelegem nemulțumirea dumneavoastră. Pufferul de 500 litri primit prezenta urme de rugină, o situație care nu corespunde standardelor pe care le considerăm acceptabile pentru un produs nou.

Imediat ce ne-ați semnalat problema, echipa QuickShop a preluat cazul, a organizat înlocuirea produsului și v-a trimis un alt puffer. În paralel, am verificat situația împreună cu furnizorul și am constatat că problema era prezentă și la alte unități din stocul acestuia. Am solicitat înlocuirea produselor afectate, astfel încât acestea să nu ajungă la alți clienți.

Ne cerem scuze pentru neplăcerile create și vă mulțumim că ne-ați semnalat situația. Feedbackul dumneavoastră ne-a ajutat nu doar să soluționăm problema comenzii, ci și să identificăm o situație care putea afecta și alți clienți.

Păstrăm inclusiv recenziile de 1 stea vizibile pe site-ul QuickShop, pentru că avem convingerea că încrederea se construiește prin transparență, nu prin ascunderea situațiilor neplăcute. Ca retailer online specializat, ne asumăm să intervenim atunci când apare o problemă și să facem tot ceea ce ține de noi pentru a o soluționa corect.

Vă mulțumim pentru feedback și sperăm ca modul în care am soluționat situația să vă demonstreze seriozitatea echipei QuickShop.

Echipa QuickShop

JERCEA ION

23 Apr 2026

Sunteti ok

Corneliu Tutuianu

11 Mar 2026

Impachetati comenzile cum trebuie. Zero protectie pentru lucrurile cumparate.

ANDREI IULIAN

28 Ian 2026

Operatorul dumneavoastra, mia zis ca comanda soseste de pe o zi pe alta si concluzie dupa 3 zile de la comanda .

Buna ziua,

am verificat comanda dvs. Ati plasat comanda in data de 26 ianuarie, tot pe 26 ianuarie a fost ridicata de curierul cargus si livrata la dvs pe 28 ianuarie. 

Curierul a intarziat livrarea 1 zi facpt ce nu a putut fi controlat de noi. Ne cerem scuze pentru inconvenient.

Echipa QuickShop.ro

Nastase Gheorghe

22 Ian 2026

Promptitudine!👍

Maxim Mihaela claudia

23 Dec 2025

Ati trimis produsul gresit. Am platit o centrala de 30kw si ati trimis de 24 kw. Rog inlocuire cu produsul corect pentru care am platit.

Buna ziua,

ati comandat o centrala de 30 kw si ati primit o centrala de 30 kw. ce ati vazut dvs lipit pe centrala este eticheta energetica care arata ca la puterea de 24 kw centrala este in clasa A de consum. 

Echipa QuickShop.ro

SERBAN IONUT FLORENTIN

22 Dec 2025

O experienta ne placuta.curier dupa 3 zile (Cargus),racorduri butelii gaz fara garnituri ..nu recomand termeni si conditiile nu se intelege nimic .scris incomplet i litere amestecate dar o sa bifez .modificati scrisul

Buna ziua,

Va multumim pentru feedback si vom verifica cele semnalate de dvs. Va vom contacta in privat pentru remedierea situatiei descrise.

Echipa QuickShop.ro

Client magazin

11 Dec 2025

Nu este normal sa primesti o comanda dupa 4 zile. Sau trebuie spus de la inceput dureaza 4 zile .Sunt firme care si-au gasit parteneri seriosi si livreaza chiar si in aceiasi zi. Dar 4 zile deja este prea mult.

Buna ziua,

ne pare rau de situatie, centrala termica a plecat de la noi imediatinsa din pacate firma de curierat a intarziat livrarea motivand volumul mare de expeditii din perioada asta.

Echipa QuickShop.ro

client nemultumit

24 Noi 2025

Apreciez colaborarea cu reprezentantii QUICKSHOP, dar daca as fi avut o vaga idee despre cum se va efectua livrarea centralei termice de catre DRAGON STAR, renuntam cu siguranta la aceasta comanda. Astfel, am fost apalat telefonic de catre curier sa cobor in fata blocului pentru ca sunt trei colete si el nu face fata. Dupa ce a cautat aprox 15 - 20 min prin masina, pentru ca nu gasea unul dintre colete, curierul a scapat sau a trantit intentionat centrala pe jos pe aleea din fata blocului, spunand ca are 35 kg, este prea grea pentru el si pot sa reclam unde vreau eu si ce vreau eu ca nu este treaba lui. SI A PLECAT! Nu stiu daca si cat de avariata este noua mea centrala, astept sa vina specialistul care o va monta, daca va avea ce sa monteze si atunci vom vedea ce este de facut. Surpriza am avut-o accesand butonul SESIZARI, care m-a anuntat ca aceasta pagina nu mai exista! Pacat ca livrarea cu DRAGON STAR anuleaza toate eforturile echipei QUICKSHOP!

Ne pare rau de situatia semnalata de dvs.

Am deschis reclamatie la curier, 

Asteptam vesti d ela dvs daca totul este ok cu produsul

Echipa QuickShop.ro

Ionescu Narcisa

24 Noi 2025

Focarul are toate picioarele varza toate sunt strambe ,cazanul de incalzire a apei e tot zgariat si sarit vopseaua de pe el ! Nu sunt seriosi

Buna ziua,

Boilerul pe lemne a plecat intact de la furnizorul nostru catre dumnevoastra. Colegii nostrii de la vanzari v-au sfatuit sa alegeti deschidere colet si dvs ati ascultat sfatul nostru insa cand a venit curierul cu produsul nu ati mai solicitat sa deschida coletul ca nu ati avut timp.
Ne pare rau de situatia respectiva, suntem o firma foarte serioasa, si asa cum am vorbit si telefonic asteptam poze cu starea boilerului pentru a remedia situatia. Aceste deformari ale boilerului pe lemne au survenit pe timpul transportului prin curier de accea am insistat sa verificati coletul la primire pentru ca este un produs greu, voluminos si supus unor astfel de riscuri.
Ce este trist pentru noi esta ca desi ati vut deschidere colet si nu ati vrut sa deschideti coletul in prezenta curierului invocand lipsa de timp nici nu ne-ati sunat cand ati primit coletul si ati ales sa ne catalogati ca fiind neseriosi. Noi ne-am sesizat dupa ce dvs ati postat aceasta recenzie v-am sunat imediat si am aratat toata deschiderea sa va rezolvam situatia si sa va bucurati pe deplin de pordusul achizitionat.
Asa cum am spus asteptam pozele sa remediem situatia pentru ca suntem o firma SERIOASA!!!

Echipa Quickshop.ro

Adrian Simbotin

19 Noi 2025

Magazinul este ok dar curuerul merita 0 am mers personal sa ridic produsul la depozitul curuerului .

Barbu Mihaela

08 Oct 2025

Am primit boilerul lovit intr o parte

Va contactam in privat pentru remedierea situatiei

Echipa QuickShop.ro

ALI-ASAN SINAN

19 Aug 2025

Sunteti neseriosi !

DENES GERGELY

31 Iul 2025

Am cumparat un aparat de aer conditionat, apoi am facut retur si am platit eu transportul(asta nu a fost nici o problema) dar mi s au retinut 93.60 lei din suma platita pe aparat si nu mi se mai raspunde la mesaje pentru explicatii.

BUna ziua,

dumneavoastra ati cumparat un sistem de aer conditionat multisplit. acest sistem de aer conditionat nu avea transport gratuit. noi am rambursat baniipe aparat nu si pe trasnport. dumneavoastra ati ales sa faceti retur produsul din motivele dvs si conformm conditiilor de retur plata transporului pentru retur cade in sarcina dvs . iar noi am rambursat banii pe aparat adica pe ce ati dat retur. daca va uitati pe factura veti vedea ca suma restituita coincide cu pretul aparatului.

 

Echipa Quickshop.ro

TANASESCU ROXANA

28 Iul 2025

Sint multumita. Am sa recomand.

Andrei Aurel

25 Iul 2025

Foarte multumit

Client magazin

23 Iul 2025

Nu am nimic de obiectat despre personalul magazinului,comanda a venit rapid,a doua zi dar problema este ca bunul cumparat a venit deteriorat. A cui este vina,a curierului sau a shopului,cine va suporta consecintele?

Buna ziua,

vom lua cu dvs legatura in privat pentru rezolvarea situatiei. 

Echipa QuickShop.ro

Lapuste Liliana

30 Iun 2025

Experiența foarte placuta! Personal amabil.Promptitudine și seriozitate.

Iordache Jan

14 Mai 2025

Mutumit

Client magazin

28 Apr 2025

Am primit coletul cu manometrul de la hidrofor spart

buna ziua,

va contactam cu prioritate pentru remedierea situatiei descrise de dvs

Echipa QuickShop.ro

Client magazin

12 Apr 2025

Nu mia venit comanda care am dato trebuie sa facem ceva

Buna ziua,

dumneavoastra ati comandat online 3 aparate de aer conditionat. Cand v-am sunat ati reconfirmat comanda insa cand ati primit produsele ati realizat ca doreati un aparat triplusplit ( o unitate externa si 3 unitati interne). Aparatele comandate se pot face retur fara probleme si se poate comanda produsul dorit. Asteptam decizia dvs.

Echipa QuickShop.ro

Crainiceanu vasile

20 Ian 2025

SanatTe

Eugenia Barbu

18 Dec 2024

Produsu pe care l-am comandat a sosit lovit in mai multe parti. Nu recomand.

Buna ziua,

va contactam in privat pentru situatia reclamata de dvs

 

Echipa QuickShop.ro

Client magazin

04 Dec 2024

Mi-ati oferit un produs nefunctional pe care nu am putut sa il instalez. Mi-ati oferit un nou voucher pe care nu pot sa il instalez decat peste o saptamana, Avand in vedere ca vorbim de centrale termice si este iarna, atitudinea ca “nu am ce face; daca nu sunteti de acord atunci va rambursam suma” mi se pare lipsita de respect.

Buna ziua,

vom publica si punctul nostru de vedere legat de situatia dvs.

Ati ales un termostat de ambient de la Viessmann a carui instalare necesita activarea printr-un cod . Acel cod este oferit de viessmann si a fost expediat cu produsul. Ati apelat la un instalator care cel mai probabil nu a mai instalat acest gen de termostat si care v-a lasat balta si a plecat fara sa finalizeze instalarea argumentand din ca nu are timp sa astepte emiterea unul alt cod de catre viessmann. Ne-ati sunat si noi am solicitat la viessmann un alt cod de activare si dvs ati fost nemultumit ca acel instalator sa spus ca revine peste o saptamana sa il monteze. Ne-am oferit sa trimitem o alta societate dar nu ati fost multumit ca nu vin imediat la dvs in acea zi.  V-am explicat ca facem toate eforturile sa grabim instalarea acelui termostat prin alt partener insa trebuie sa intalegeti ca este o perioada foarte aglomerata acum la firmele de service.

V-am explicat ca aveti si varianta sa dati retur acel termostat fara probleme si sa luati altul care nu necesita mult efort de instalare. sau sa primiti banii inapoi Nu credem ca am dat dovada de lipsa de respect insa toate solutiile propuse de noi s-au lovit de refuzul dvs.

Echipa Quickshop.ro

MERCORE CONSTANTIN

30 Noi 2024

Ma bucur ca am ales sa cumpar de la dumneavoastra ,sper sa țina bucuria cât mai mult .

Fanu Ionel

21 Noi 2024

Sunt foarte nemulțumit de partea de informații tehnice și dialog,legat de produsul achiziționat. Produsul este fabricat din februarie 2023, înca puțin și face doi ani. Sunt un client pretențios iar firma dumneavoastra este interesata doar de vânzari, pacat.

Buna ziua,

ne pare rau sa auzim aceste vesti de la dvs. V-am sunat sa intelegem ce anume nu este ok si de unde aveti informatiile legate de data productiei s aputem face ceva insa dvs nu ati mai vrut sa vorbiti cu noi.

Noi suntem aici la dispzitia dvs si sustinem cu tarie ca ne respectam clientii si ne asumam solutiile propuse.

 

Echipa Quickshop.ro

Negotin Ion

13 Noi 2024

În legatura cu primirea comenzii este OK. Nu sunt mulțumit deoarece firma de servis și punere în funcțiune este în Timisoara la o distanța de 120 km, și nu-- mi convine sa platesc o deplasare atât de lunga. Macar de era în Reșița. Dezamagit!

Buna ziua,

vom lua legatura cu dvs sa intelegem situatia, Ferroli are centre service peste tot nu e nevoie sa se deplaseze o firma din alt oras la dvs, credem ca la mijloc este o confuzie.

Echipa Quickshop.ro