Bună ziua,

Vă mulțumim pentru sesizare și ne pare rău pentru starea în care coletul a ajuns la dumneavoastră.

Dorim să clarificăm faptul că Serviciul de Pregătire și Protecție a Comenzii nu reprezintă doar costul unei cutii sau simpla ambalare a produsului. Acesta include operațiunile suplimentare realizate de echipa QuickShop înainte de expediere pentru pregătirea, verificarea și protejarea comenzii, cu scopul de a reduce riscurile asociate transportului.

În cazul dumneavoastră, coletul a fost deteriorat ulterior predării către curier, în timpul transportului și manipulării. Din păcate, chiar și un colet pregătit și protejat corespunzător poate fi deteriorat dacă este manipulat necorespunzător pe traseu.

Cu toate acestea, pentru noi contează experiența finală a clientului. Deoarece coletul nu a ajuns în starea în care ne dorim să fie livrate comenzile QuickShop, am restituit integral taxa de 19 lei aferentă Serviciului de Pregătire și Protecție a Comenzii și am luat în considerare fotografiile și sesizarea transmise.

Ca retailer online specializat, considerăm că responsabilitatea QuickShop față de client nu se încheie în momentul predării coletului către curier. Atunci când apare o problemă de transport, o analizăm și intervenim pentru soluționarea acesteia.

Vă mulțumim pentru feedback. Ne ajută să monitorizăm inclusiv calitatea serviciilor de curierat și să îmbunătățim permanent modul în care comenzile QuickShop sunt pregătite și protejate pentru transport.

Buna ziua.

produsul a plecat de la noi corect ambalat si intact. Este posibil ca pe timpul transportului ambalajul sa fi suferit deteriorari. Vom lua legatura cu dvs in privat pentru a vedea daca este totul ok

Echipa QuickShop.ro

Buna ziua,

factura la noi se trimte doar pe email si este automat postata si in contul de client.

Am retrimis pe email factura catre dvs.

Echipa QuickShop.ro

Buna ziua, dumneavoastra ati comandat un produs resigilat cu usoare deformari. v-am arata poze cu el si ati fost deacord sa il expediem. Vom lua legatura cu dvs in particular pe remedierea situatiei. daca doriti s aafceti retur nu este nici o problema. Echipa quickshop.ro

Buna ziua,

vom verifica situatia reclamata si revenim la dvs in privat. va asiguram ca de la noi rezervorul a plecat in conditii bune si ca nu a fost utilizat. sistemul nostru filmeaza orice comanda procesata si com investiga cele relatate de dvs.

Vom lua legatura cu dvs in privat pentru rezolvarea situatiei descrise de dvs.

Echipa Quickshop.ro

Buna ziua, 

kitul de evacuare de la noi a plecat intact , din pacate la dvs a ajuns deteriorat. Dupa discutia cu dvs in privat situatia a fost remediata si dvs ati acceptat propunerea noastra de rezolvare.

Echipa Quickshop.ro

Buna ziua,

ne pare rau ca firma de curierat a livrat cu intarziere comanda dvs

Buna ziua,

va contactam in privat pentru remedierea situatiei

Echipa Quickshop.ro

Buna ziua,

asa cum am discutat telefonic cu dvs v-am spus unde este supapa boilerului si ati confirmat ca este in colet. Legat de filtrul magnetic anticalcar asa este nu este obligatoriu insa noi il recomandam cu tarie deoarece protejeaza rezostenta boilerului la depunerile de calcar. Calcarul pe rezistenta duce la cresterea consumului electric si deterioreaza produsul.

Echipa Quickshop.ro

Buna ziua,

boilerul comandat de dvs datorita volumului mare are un ambalaj de carton cu doua capace de polistiren. Noi protejam boilerul cu un ambalaj suplimentar cand livram prin curier. asa cum am vb si cu dvs boilerul a ajuns intact la dvs.

Echipa Quickshop.ro

Buna ziua,

centrala a fost expediata prin curier la dumneavoastra in Sacele. Avand in vedere ca era un produs greu si voluminos curierul trebuia sa sune insa nu putem controla noi acest aspect la firma de curierat.

Nu inteleg de ce spuneti ca livrarea a durat mult deoarace ati plasat comanda pe data de 12 decembrie la orele 18 ( in afara programului ) si pe data de 14 decembrie la ora 15 centrala ara la dumneavoastra acasa. 

Echipa Quickshop.ro 

Buna ziua,

vom lua legatura cu dvs pentru a intelege ce s-a inatmplat pe transportul prin curier cu acel produs si a rezolva situatia descrisa de dvs.

Echipa Quickshop.ro

Buna ziua,

coletul este la curier, vineri si luni curierii nu au lucrat ( sarbatorea Pastelui ) si de aici intarzierea livrarii. Am prelut sesizarea dvs si vom face toate demersurile sa primiti cat mai repede coletul.

Echipa quickshop.ro

Buna ziua,

situatia descrisa de dvs este o premiera si pentru noi deoarece produsul a plecat de la noi intact exact asa cum a venit de la furnizor. Distrugerea ambalajului este posibila sa fie generata si de curier. Am luat produsul retur si am deschis o reclamatie la furnizor. Din pacate noi nu putem desface toate produsele pe care le primim de la furizori pentru a nu desigila produsele insa speram ca aceasta situatie sa nu se mai repete. Vom monitoriza cu atentie produsele primite de la acest furnizor.

Echipa Quickshop.ro

Buna ziua,

va multumim ca ti cumparat de la noi si va tratam cu cel mai mare respect. Noua ne pasa de clientii nostrii si credem ca meritam acelasi respect din partea lor.

Quickshop.ro nu v-a tepuit asa cum mentionati in mesaj fapt recunoscut de dvs telefonic cand ati spus ca ati aruncat din greseala plicurile de la noi. Noi avem un sistem de management al depoitului si comenzilor si fiecare colet sau componenta din comanda se scaneaza. Acel cupon a fost scanat si livrat catre dvs. 

Din pacate neglijenta dvs de a arunca fara sa verificati plicurile de la noi a generat situatia descrisa de dvs. Noi putem trimite o alta garantie insa contracost.

Va multumim

Echipa Quickshop.ro

Buna ziua,

ne cerem scuze pentru situatia neplacuta descrisa de dvs si vom face tot posibilul sa corectam acest lucru.

Quickshop.ro nu vinde produse slab calitative. Va vom contacta sa intelegem de ce considerati produsul inferior calitativ. Indiferent de situatie QuickShop isi asuma recomandarile facute si daca produsul nu va multumeste calitativ il vom lua retur fara probleme fara cost din partea dvs.

Echipa Quickshop.ro