Otilia Asproiu

30 Noi 2023

Am cumparat o singura de la voi, dar nu se va mai repeta! Firma jalnica care lucreaza cu firma de transport jalnic. Am fost nevoit sa sun eu dupa ore bune sa imi confirmati comanda si sa vad starea ei. Am comandat 2 butelii 80L fiecare si practic mi le-ati livrat ca pe dovleti. Buteliile au venit lovite si zgariate, fara macar un pic de folie pe ele, nu mai zic ca trebuiau sa fie in cutii de carton si protejate. Tot ghinionul meu a fost ca nu eram acasa ca astfel erau retur direct. Nu e normal ca vanzator sa predai marfa courierului neambalata si firma de courierat sa o accepte asa. Intr-un final cand courierul a ajuns dupa 3 zile nu putea sa deschida usile la epava de duba. Dupa prima mea experienta cu voi nu va recomand nimanui. Sunt foarte suparat si regret ca am cumparat. Nu va mai bateti joc de marfa oamenilor! O zi buna!

Buna ziua,

Va multumim pentru feedback desi nu este ce anume ne-am doarit sa primim.

Am dori sa facem cateva clarificari:

1. ati comandat la noi butelii gpl ce au plecat in acceasi zi catre dvs. La noi ati gasit stoc, pret bun si serviciu de expediere rapida.

2. am verificat si catre dvs au plecat 2 sms unul de confirmare si unul cu datele de expediere awb si link unde puteati urmari traseul comenzii.

3. Produsele au ajuns la dvs in 3 zile 

4. Pentru trasnportul acestor produse acel curier este singurul care face transport pe teritoriul Romaniei iar calitatea parcului sau auto nu o putem controla noi

5. Aveti drept de retur, daca produsele nu coresund cerintelor dvs le puteti returna fara probleme noi le acceptam.

Daca cu noi ati avut o experienta jalnica ne pare rau, noua chiar ne pasa de clientii nostri si satisfactia lor este pe primul loc. Vom lua legatura cu dvs in privat 

Echipa quickshop.ro

 

Nicolescu Constantin-Onorel

27 Noi 2023

Orice marfa trebuie sa fie insotita de factura .Daca pana la data de 29.11.2023 nu sunt in posesia facturii voi anunta Protectia Consumatorului si voi returna produsul intrucat nu voi putea face montarea si punerea in functiune. NOTA - 4 (cu indulgenta )

Buna ziua,

factura se emite automat in momentul predarii la curier, am verificat si factura apare trimisa pe adresa dvs de email. Va rugam verificati si in spam. Noi am retrimis factura pe email si acum cand am primit mesajul dvs.

 

Echipa Quickshop.ro

Dohan Alexia

21 Noi 2023

Buna, am comandat un produs de la o firma si mi a venit de la alta firma, as vrea sa il returnez

Buna ziua,

asa cum am vorbit la telefon dumneavoastra ati comandat un termostat cu fir si cand ati primit produsul ati constatat ca doreati fara fir. Dumneavoastra ati plasat comanda online direct pe acel produs si ati recunoscut ca eroarea va apartine. 

Produsul comandat gresit de dvs noi il luam retur fara probleme asa cum am vorbit

Echipa Quickshop.ro

Client magazin

21 Noi 2023

Centrala a venit infoliata numai in plastic, fara cutie, ca si cum e o centrala la mana a doua! Foarte urata experienta, curierul avea peste centrala mea doi pomi aruncati, dupa ce ma sunase de 4 pri ca nu gasea adresa si m a intrebat de doua ora daca am comamdat pomi. Sper sa rezolv aceasta situatie ne placuta cu cei de la quick shop. Ps: o sa sun si la opc daca nu mi dau o centrala ambalata cum trebuie! E clar ca centrala mea nu a fost transportata in conditii de siguranta.

Buna ziua,

v-am sunat imediat ce am vazut comentariul dvs si suntem dezamagiti ca fara sa verificati ati plasat o recenzie nedreapta legata de activitatea noastra.  Dupa ce v-am rugat sa verificati cu atentie ati vazut ca centrala termica era in ambalajul ei original imbracata suplimentar cu polistiren special pentru protectie la transport peste care era pusa acea folie neagra cu mentiune fragil pe ea. Ne-ati explicat ca mama dvs a primit coletul si in baza a ce v-a spus mama dvs direct ati actionat sub impuls plasand o recenzie nedreapta pentru noi.

Ca dumneavoastra sa stati linistita asa cum am vorbit la telefon cu privire la transport deoarece in masina curierului ati observat acei pomi va vom trimite cu flota noastra proprie o noua centrala si o vom ridica pe cea primita de dvs.

Echipa Quickshop.ro

Nico Dorela

16 Noi 2023

IOare acum , asa posteaza recenzia?!?... 🤔Intial am vrut sa dau recenzie fb pt ca mi-a venit coletul *(cu produsul ce am comandat) destul de repede chiar daca l-am platit inainte, si uimitor nu mi-l posta , tot aparea, la multe incercari,mesajul "cred ca sunteti robot" , chiar daca am citit cu atentie si am bifat tot ce era nevoie. Va contactez sa va intreb daca are vreo siguranta , chichita ceva divetirit de alte centrale, de nu primeste gaz, si nu raspundeti de atata timp. Asadar a fost nevoie sa o desfaca instalatorul sa o poata porni , deci cel mai probabil pierderea garantiei daca se strica si mai rau .care sigiliu era oricum deteriorat f tare parca ar fi de la "Resigilate" nu noua... In plus nu ati mentionat ca e musai sa ii cumpar si termostat(separat) ca daca nu , va merge incontinu caloriferul , nu are opriune in centrala sa oprim/pornim manual, functia pt caldura sau doar apa calda. Asadar era mai buna cea dinainte, imi pare rau ca am aruncat banii* inutil (ba mai multi decat apare pe site ca cica rate fara dobanda, basme, era de fapt cu dobanda si mai mult ...primim acest mesaj , dupa o zi, ce au efectuat plata integrala de pe cardul de credit. 🙈😪😪😪🤮

Buna ziua,

Noi nu cenzuram nici o recenzie, ce face facebook nu putem controla noi.

Legat de situatia descrisa o sa luam legatura cu dvs sa va explicam punctual. 

1. Centrala se porneste de catre echipa de service la punenerea in functiune nu de catre instalator. Instalatorul face doar probe la rece de etanseitate instalatie

2. Centrala este noua si sigilata iar daca instalatorul a rupt sigiliile centralei nu este bine deloc

3. Dvs ati plasat comanda online in perioada de black friday cand pentru o rapiditate a livrarilor noi am ales sa expediem marea majoritate a comenzilor fara o confirmare telefonica. Totusi pe adaugarea in cos noi am sugerat accesorii termostatele de ambient . Aici ne cerem scuze ca nu am fost foarte expliciti si vom lua masuri interne pentru remediere.

4. Nu ati aruncat banii pe fereastra ci ati ales o centrala foarte buna , o sa vedeti in timp acest aspect

5. Ati platit cu card de cumparaturi in rate fara dobanda, adica nu se percepe nici un cost suplimentar din partea bancii sau a noastra pentru aceasta tranzactie. Toate costurile sunt suportate de noi. Daca doriti sa verificati informatia va rugam sa luati legatura cu banca transilvania sa va confirme acest lucru daca pe noi nu ne credeti.

6. Noi trimitem sms de feedback deoarece satisfactia clientilor este foarte importanta pentru noi si ne ajuta sa oferim servicii la cel mai inalt nivel.

Pentru orice nelamurire va stam la dispozitie si va multumim ca ati ales sa cumparati de la noi.

Echipa QUickshop.ro

 

Alina Nica

13 Noi 2023

Aștept comanda sa soseasca

Buna seara,

am preluat sesizarea dvs si vom urgeta la curier livrarea. Va contactam in privat pentru detalii

Echipa Quickshop.ro

Huda Miihai

01 Noi 2023

Voi apela și pe viitor la voi Am fost foarte mulțumit de serviciile oferite

Client magazin

30 Oct 2023

Desi livrarea era stabilita de pt vineri , produsul nu a fost livrat . Atat livratorul cat si consilierul de vanzari au zis ca m-au sunat de cate 2-3 ori si nu am raspuns ... Ulterior au trimis produsul prin curierat . Luni m-a sunat curierul ca nu poate livra produsul la adresa pt ca e prea greu si mi-a cerut sa il car din fata blocului unde il poate lasa

Buna ziua,

Coletul a fost livrat direct la usa dvs in urma interventiei noastre.

Echipa quickshop.ro

Pintilie Gheorghe

24 Oct 2023

Foarte prost livrare

Buna ziua,

va multumim pentru feedback insa nu intelegem de ce am primit 1 stea de la dvs. Am verificat si livrarea produslui catre dvs s-a facut in mai putin de 24 ore de la plasarea comenzii.

Echipa Quickshop.ro

Cristea ovidiu

18 Oct 2023

Caloriferul a ajuns rupt, ciupit, dezastru

Buna ziua,

Am preluat si am rezolvat situatia neplacuta cauzata la transportul prin curier.

Va multumim 

Echipa Quickshop.ro

George Antonie

12 Oct 2023

Poate pe viitor.....multumesc pentru prima comanda.

MARIN GHEORGHE

10 Oct 2023

Nu știe sa explice clienților numica

ALEXANDRESCU SORIN

26 Sep 2023

Nu recomand sa faceți cumparaturi de la firma Quickshop.ro! Am așteptat o saptamâna sa-mi trimita produsul comandat,mai mult decât atât mi-a pus taxa de transport 200 de lei, deși pe status arata transport gratuit!😱

Buna ziua,

Va multumim pentru recenzie desi ne lasa un gust amar deoarece ceea ce exprimati dvs aici nu corespunde cu realitatea.

Pentru clientii nostri vom explica si punctul nostru de vedere:

Ati comandat la noi un Puffer ce a plecat rapid si a si ajuns rapid la dvs. Cand ati primit produsul ati constatat ca nu ati ales bine si ca doriti sa il faceti retur si sa luati un alt puffer care sa se incadreze mai bine in instalatia dumneavoastra. Ca sa nu asteptati mult colegii de la vanzari s-au oferit sa va trimita pufferul nou si sa il ia retur pe cel comandat gresit de dvs urmand ca dvs sa achitati diferenta de pret si costul de transport aferent returului. Ne-ati multumit ca am ales sa va ajutam si sa nu asteptati mult si chiar nu intelegem de ce aveti acest comentariu. Ati stat o sapatamana pentru ca dvs ati comandat gresit un puffer si apoi ati ales sa il schimbati cu altul. Ati recunoscut ca alegerea a fost a dvs si nu ati ascultat sfaturile noastre.

Desi locatia dumneavoastra era in zona 2 a curierului noi am facut presiuni la curier sa va livreze urgent acesta facand cursa special pentru dumneavoastra sambata.

Oricum noi va multumim ca ati ales sa cumparati de la noi si va dorim numai bine.

Echipa Quickshop.ro

Client magazin

02 Sep 2023

Produsul livrat este diferit fata de cel prezentat pe site.

Buna ziua

am preluat sesizarea dvs si revenim imediat catre dvs cu clarificari

Echipa quickshop.ro

HEVESI IOSIF

21 Aug 2023

Comanda ajunsa dupa o saptamana!

Buna ziua,

ne pare rau de aceasta situatie , comanda a plecat de la noi imediat insa curierul in zona dvs a livrat cu intarziere. Asa cum am vb si cu dvs la telefon noi am incercat tot ce a depins de noi sa se livreze repede, inclusiv reclamatii factute curierului. 

Totusi din momentul plasarii comenzii la noi pana am avut confirtmarea ca dvs ati primit comanda au trecut 4 zile si nu o saptamana.

Echipa quickshop.ro

Bobocea Viorel

16 Aug 2023

Foarte serioși. Nota zece.

Nita Dointa

05 Iul 2023

Comanda greșita de la apel pâna la distribuire

Buna ziua,

Va multumim pentru feedback chiar daca il consideram nemeritat va respectam si va multumim ca ati cumparat de la noi.

Vom explica aici si punctul nostru de vedere:

Ati comandat o centrala termica direct fara sa solicitati consultanta noastra spunand ca aveti o experienta buna cu acel model. Noi am expediat imediat produsul si dvs ati primit coletul intact si rapid. Pe produs ati vazut eticheta energetica in care era mentionat puterea la care centrlala consuma cel mai putin si functioneaza optim ( acea putere era mai mica decat puterea maxima a centralei termice ).  Ne-ati dat mesaj sa luam retur centrala deoarece necesarul dvs era mai mare si ati dorit o centrala cu o putere termica mai mare. Am preluat mesajul dvs imediat si am organizat returul si inlocuirea centralei imediat .

Noua centrala a ajuns la dvs repede . Nici telefonic nu am inteles de ce sunteti suparat pe noi mai ales ca nu ati apelat la consilierea noastra si dvs ati mers pe recomandarile probabil ale unui instalator. 

Noi va multumim ca ati ales sa cumparati de la noi si speram ca dupa interactiunea si cu firma de service la punera in functiune si preluarea centralei in garantie sa reveniti la sentimente mai bune cand o sa va confirme ce v-am spus si noi.

 

Va multumim

Echipa Quickshop.ro

Enache Dan

08 Mai 2023

Comanda trimisa marti a ajuns luni,dupa 6 zile,timp in care am sunat ptr detalii colet la QuickShop; cineva a zis ca revine cu telefon si nu a mai revenit…nu stiu daca problema e de la curier,sau ce s a intamplat..cert e ca nici urma de comanda miercuri,joi…sau vineri ; Alta data merg direct in magazine,nu mai cumpar online ptr o diferenta mica de bani.

Buna ziua,

va multumim pentru feedback.

Am verificat comanda dvs, comanda a fost plasata pe data de 2.05 si tot pe 2.05 a plecat de la noi prin curier. Ati primit de la noi sms cu datele de livrare (curier si nr de awb  )in data de 2 imediat ce a fost ridicata de la noi de transportator. 

Vom deschide o reclamatie la curer sa vedem de ce a fost intarziata livrarea dvs. Ne pare rau ca ati avut experienta aceasta cu noi. vom verifica daca curierul ales de noi pentru expediere are probleme de livrare in acea zona pentru a evita pe viitor situatii de acest fel.

Echipa quickshop.ro

 

Mihaela Manea

13 Ian 2023

Mentionati pe site ca pot plati in 12 rate la star bt si desi v-am tot sunat sunt doar 6 rate

Buna seara,

Ne cerem scuze pentru situatia generata de platforma MobilPay.Promotia cu 12 rate la Banca Transilvania este pana la 31 ianuarie 2023. in momentul in care dvs ati plasat comanda au fost probleme pe platforma mobil pay unde nu se putea selecta 12 rate. aceste probleme au fost remediate astazi si ati fost contactata sa reluati plata

Echipa quickshop.ro

Toma Vlad

07 Dec 2022

Aveți partener cea mai slaba firma de curierat din țara. Este prima data când am așteptat 7 zile un colet,in condițiile in care pe site scrie ca livrarea se face in 24-48 de ore.

Buna ziua,

din pacate pentru noi si pentru clientii nostrii nu sunt multe optiuni in a alege o firma de curierat. Fiecare firma are perioade bune si perioade aglomerate. Chiar daca prin contractul cu ei avem livrare in 24-48 ore sunt multe expeditii care sunt intarziate de curieri din motive independente de noi.

Ne cerem scuze pentru aceasta situatie va multumim ca ati ales totusi sa cumparati de la noi si va asiguram ca noi facem tot posibilul sa livram rapid orice comanda.

Echipa QuickShop.ro

Traian Bunea

10 Oct 2022

Nu

Buna ziua, multumim de feedback insa am fi dorit sa stim nemultumirea dvs. Am incercat sa luam legatura cu dvs pe toate canalele disponibile sa intelegem mesajul dvs, sa intelegem ce a fost gresit si sa ne imbunatatim activitatea insa nu am reusit sa vb cu dvs. 

Echipa quickshop.ro

David Costica

04 Oct 2022

Produs expediat fara cablu deși în descriere pe site scrie ca vine cu fir programabil!

Buna ziua,

dumneavoastra ati cumparat un termostat de ambient cu fir. Asta inseamna ca el se leaga cu un cablu ( fir ) la centrala termica, asa este denumirea produsului.

Cablul de legatura intre termostat si centrala nu este inclus in pachetul termostatului si de regula il furnizeaza societatea care instaleaza acel termostat pe centrala termica. 

Daca prezentarea noastra v-a indus in eroare ne cerem scuze si luam retur produsul fara probleme fara nici un cost din partea dumneavoastra.

Va vom contacta pentru clarificarea situatiei.

Va multumum ca ne-ati ales pe noi sa cumparati echipamentul si speram ca prin demersurile noastre experienta dvs cu noi sa fie la superlativ

Echipa Quickshop.ro

Guiu Marcel

03 Oct 2022

A venit lovita.

Buna ziua, am preluat sesizarea dvs si o noua centrala a plecat catre dvs. Din pacate curierii nu sunt foarte atenti cu coletele mai grele insa noi ne asumam si speram ca experienta cu noi sa fie la superlativ chiar daca la prima livrare catre dvs a fost aceasta situatie.

Echipa Quickshop.ro

Client magazin

21 Sep 2022

A trebuit sa stau acasa între 12 și 17, pentru livrare. Ideea de “verificare produs” prin desfacerea coletului este doar o poveste. Curierul a spus ca el nu are voie sa faca așa ceva. Plata cu cardul este o alta poveste. Pâna aici, doar minciuni. Ma întreb ce alte surprize voi gasi în colet!

Buna ziua,

multumim pentru feedback desi nu este cel pe care il dorim.

Am dori sa facem urmatoarele precizari:

1. comanda dvs a fost confirmata super rapid de noi, ati gasit produsul in stoc 

2. Ati comandat un echipament ce a ajuns la dvs in mai putin de 24 ore ( distanta fiind considerabila intre Bucuresti si orasul de destinatie)

3. Curierii comunica un interval de timp in care fac livrarea  - aici nu depinde de noi 

4. Nu ati solicitat deschidere colet la livrare. Curierii daca nu primesc de la noi aprobarea de deschidere nu il deschid.

5. Ati solicitat sa platiti numerar la curier  - nu ati mentionat nimic de plata cu cardul de accea curierul nu a avut POS la el

Am retinut feddback-ul dvs , va multumim pentru ca ati ales sa cumparati de la noi , iar ceea ce depinde de noi cu siguranta o sa imbunatatim.

Echipa Quickshop.ro

 

Ristea Constantin

19 Apr 2022

Boilerul pr care l-am cumparat a ajuns cu o gaura in izolatie,transportat culcat desi pe ambalaj era specificat clar " doar in picioare"...poate nu e vina firmei ci doar a transportatorului...

Boilerul a fost expediat prin curier. In baza recenziei dvs vom deschide o reclamatie catre curierul care a transportat prodsul de la noi la dvs